header

Золотой уровень

Клиентам этого уровня присваивается наивысший приоритет. Решение запросов происходит в максимально короткие сроки (время реакции – до 4 ч., время решения проблемы – до 29 ч.), создание индивидуального веб-сайта клиента, предоставление отчетов по выполненным работам, 10% скидка на обучение и на услуги ИТ-консалтинга.

Этот уровень обеспечивает полный комплекс услуг по поддержке, который может помочь клиентам непрерывно совершенствовать основные бизнес – процессы.

К порталу "My support portal" могут подключиться только клиенты золотого уровня. Каждый пользователь получает золотую карту с логином. На этом портале пользователь сможет получить индивидуальную поддержку, аналитические данные (статистика и отчеты) по поддержке программного обеспечения, информацию обо всех инновациях в этой области.

ЗОЛОТОЙ - Пакет активной поддержки

Преимущества

  • Обслуживание через Интернет и по эл. почте
  • Время реакции – до 4 часов
  • Решение проблемы – до 29 часов
  • Число пользователей - 5
  • Неограниченное кличество рассматриваемых инцидентов в год
  • 10% скидка на обучение и консультационные пакеты
  • Персонализированная веб-сайт и отчетность
  • Персонализированная телеконференция один раз в месяц
  • Updates, upgrades, hotfixes
Услуги по поддержке программного обеспечения
Подробная информация о выходе новых версий ПО. Клиенты получают подробную информацию о предстоящих выпусках новых версий программного обеспечения BS/2 +
Информационный бюллетень для клиентов. Все клиенты могут подписаться на информационный бюллетень BS/2, содержащий новости компании +
База знаний. Все посетители имеют доступ к информационной базе BS/2, содержащей описание программного обеспечения компании +
Возможность участия в форуме +
Услуги по обслуживанию программного обеспечения
Решение проблем, связанных с работой программного обеспечения +
Обновления (англ. Updates), Улучшения (англ. Upgrades), Исправления (англ. Hot fixes) +

Заполните информацию о вашем запpocе

Тема


Количество *

Имя *

Фамилия *

Телефон *

Эл. Почта *

Компания *

Страна *

Сообщение*

Oтвет*

* Должны быть заполнены