Symphony RetailAI саммит: вызовы и тенденции развития ритейла к 2025 году

Розничную торговлю ждут кардинальные изменения. Новой реальностью ритейла становятся инновационные решения, омниканальность и персонализированный маркетинг.  Последние результаты исследований, тренды и новаторские решения для торговых организаций были представлены в начале ноября на партнерской встрече Symphony RetailAI Partner Innovation Workshop в Лондоне, в которой принял участие и представитель Penkių kontinentų bankinės technologijos (BS/2) группы предприятий Penki kontinentai, руководитель отдела продаж Эмиль Мусаев.

«Цель ежегодных встреч партнеров Symphony RetailAI– обсуждение сотрудничества и презентация тенденций развития компании и ее продуктов. Темами этого года стали новейшие тенденции на рынке и повышение качества взаимоотношений торговых организаций со своими клиентами. Согласно прогнозам компании, розничная торговля полностью видоизменится к 2025 году», — говорит Эмиль Мусаев.

По его словам, первыми эволюционными предпосылками являются растущая популярность онлайн-покупок и электронная коммерция. Традиционные магазины стремительно теряют покупателей. Частота сезонных колебаний растет с каждым годом. Ритейлеры же предлагают все новые акции для удержания и привлечения клиентов. Сегодняшним драйвером роста компаний служит ориентация на потребности покупателей и обеспечение их высокой удовлетворенности.

Главным инструментом исследований Symphony RetailAI является анализ поведения клиентов. Представители компании считают омниканальность и персонализированный маркетинг основными ключами к повышению эффективности продаж ритейлеров и производителей потребительских товаров (consumer packaged goods). Среди обязательных условий успеха на рынке Symphony RetailAI называет инновационные функциональные решения, появление новых продуктов и их высокое качество, осведомленность о специфике рынка. Современные персонализированные и целевые маркетинговые шаги способствуют увеличению объема розничных продаж до 60%.

В рамках мероприятия, в котором приняли участие ключевые лица 19 компаний из Литвы, России, Украины, Италии, Румынии, Испании, Польши, Голландии и других стран, прошли семинары и презентации. Компании BS/2 было вручено подтверждение статуса партнера Symphony RetailAI и рассмотрены планы дальнейшей совместной работы.

«Сотрудничество с Symphony RetailAI дает возможность предоставления клиентам целого комплекса услуг по автоматизации ритейл-бизнеса. С нашей стороны, исполнительная часть системы – кассовые аппараты, весы, сканеры, электронные ценники и т.д. А функциональная, интеллектуальная составляющая – решения компании Symphony. Мы ценим наше партнерство, открывающее новые горизонты для развития бизнеса», – говорит Эмиль Мусаев.

Symphony RetailAI – мировая компания, разрабатывающая платформы, решения и клиенто-ориентированную аналитику, основанную на искусственном интеллекте, для обеспечения роста показателей ритейлеров и производителей CPG. В начале 2018 года произошло объединение двух подразделений (в прошлом — Symphony GOLD и Symphony EYC). Решения компании включают в себя инструменты для глубокой аналитики клиентских данных, персонализированного маркетинга, управления мерчандайзингом, а также комплексного планирования цепочки поставок и операций в ритейле.

Партнерская встреча Symphony RetailAI 2018 в Лондоне