header

„Help Desk“ ir „Service Desk“

„Help Desk“ ir „Service Desk“ tarnybos – tai bendras klientų užklausų apdorojimo ir jų vykdymo kontrolės centras, teikiantis paslaugas 24/7. Automatizuotas incidentų valdymas suteikia galimybę optimaliai išnaudoti žmogiškuosius resursus, maksimaliai lanksčiai reaguoti į bet kokias klientų užklausas.

Visas klientų užklausas ir pranešimus apdoroja operatoriai, kurių kompetencija daugumą problemų leidžia išspręsti nuotoliniu būdu.

Kitais atvejais operatoriai perleidžia problemos sprendimą antrojo lygio specialistams – atitinkamo regiono priežiūros padalinio personalui. Visi procesai, susiję su incidentų apdorojimu ir šalinimu, administruojami pasitelkus į pagalbą programinį produktą „Service Desk.iQ“.

Bendras el. paštas: servicedesk@bs2.lt

 

Kontaktiniai regioninių centrų telefonų numeriai:

Šalis

Miestas Kontaktinė informacija  
Flag+of+Azerbaijan Azerbaijan              Baku                                +994502147672
       
Estonia Estonia Tallinn + 372 6191352
Estonia Estonia Narva
Estonia Estonia Tartu
       
Flag+of+Georgia Georgia Tbilisi +995599010665
Flag+of+Georgia Georgia Batumi
       
Flag+of+Kazahstan Kazakhstan Алматы +77272375122
Flag+of+Kazahstan Kazakhstan Aktau
Flag+of+Kazahstan Kazakhstan Kyzylorda
Flag+of+Kazahstan Kazakhstan Kostanay
Flag+of+Kazahstan Kazakhstan Semey
Flag+of+Kazahstan Kazakhstan Atyrau
Flag+of+Kazahstan Kazakhstan Pavlodar
Flag+of+Kazahstan Kazakhstan Aktobe
Flag+of+Kazahstan Kazakhstan Karaganda
Flag+of+Kazahstan Kazakhstan Petropavlovsk
Flag+of+Kazahstan Kazakhstan Taraz
Flag+of+Kazahstan Kazakhstan Shymkent
Flag+of+Kazahstan Kazakhstan Ust-Kamenogorsk
Flag+of+Kazahstan Kazakhstan Uralsk
Flag+of+Kazahstan Kazakhstan Kokshetau
       
Latvia Latvia Riga +37126199743
Latvia Latvia Daugavpils
       
Flag+of+Lithuania Lithuania Vilnius +37052664549
Flag+of+Lithuania Lithuania Kaunas
Flag+of+Lithuania Lithuania Klaipėda
Flag+of+Lithuania Lithuania Panevėžys
Flag+of+Lithuania Lithuania Šiauliai
Flag+of+Lithuania Lithuania Alytus

Įveskite savo užklausos detales

Tema


Kiekis *

Vardas *

Pavardė *

Telefonas *

El. paštas *

Kompanija *

Šalys *

Pranešimas*

Atsakymas*

* Laukai privalo būti užpildyti